سياسة الاستبدال والإسترجاع
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
الاسترجاع والاستبدال العادي: يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلفًا بغلافه الأصلي، على أن يتحمل العميل رسوم الشحن.
الاسترجاع والاستبدال المجاني: يكون الاسترجاع والاستبدال مجانًا وعلى حساب المتجر في الحالات التالية:
الإلغاء قبل الشحن: في حال إلغاء الطلب قبل شحنه، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع، ويتم التحويل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الإلغاء وتوفير بيانات الحساب المطلوبة.
الإلغاء بعد الشحن: في حال طلب الإلغاء بعد خروج الشحنة، سيتم إرجاعها إلى مستودعاتنا، وبعد التأكد من الاستلام يُرد مبلغ الطلب للعميل مع خصم رسوم الشحن. لا
تُسترد رسوم الشحن في أي حال بعد خروج الشحنة من مستودعاتنا.
